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案例展示

【医院质量管理辅导】新疆昌吉州中医院品管圈QCC辅导项目

2014年,宏信医管对新疆昌吉回族自治州中医医院(下文简称“昌吉州中医院”)进行品管圈QCC辅导。


该院成立于1988年,已通过三级甲等医院评审。院领导班子希望通过辅导进一步改善医疗质量,营造员工自主解决问题的组织文化。在宏信医管辅导老师的指导和院领导的关心下,医院6个部门近80位骨干参与了品管圈活动。总共8个圈,自主设定了8个主题,涉及医疗、护理、院感、药事等多个方向,都与病人安全、医疗质量息息相关。

推行两个月后,大家欣喜地看到8个圈的改善主题都发挥了作用,平均改善率达到了32%。更重要的是员工改变了对待“问题”的态度:从被动等待分配到主动发现问题,从听从领导安排到积极思考解决对策,主观能动性大大提高了,也因此,让质量改善由管理层的“点”扩散至医院所有员工的“面”,让“改善”成为全院上下贯通的组织文化。这也正是品管圈的魅力所在。

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