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专家介绍

 

 

陈秀珠

 
 

现任职务:

 

远东宏信医疗健康集团 副总经理

 

上海宏信医院管理有限公司 总经理

 

台湾世界展望会 董事

 

台湾健康产业平衡计分卡管理协会 常务理事
台湾医院协会Tw-DRG工作小组 委员
台湾医院协会医事法规委员会 委员
台湾医学中心协会工作小组 委员
台湾卫生福利部部立医院国际医疗卫生推动小组 委员
台湾大学健康政策与管理研究所 兼任助理教授
台湾东海大学工业工程与经营信息学系 兼任助理教授

 

专长领域:
 
 

医疗体系运营管理
JCI国际医院认证
平衡积分卡BSC推动
医院战略规划
医院绩效管理
服务质量管理
TÜV-SQS Healthcare医疗服务质量管理体系认证

 

重要经历:
 

曾任台湾彰化基督教医院行政副院长主管集团医院管理、安全、服务质量、医保、病历、绩效、后勤等多方面工作,是医院运营与管理方面专家。曾带领彰化基督教医院总院管理组团队于2008年、2011年、2014年及2017年四次高分通过“美国医疗机构认证联合委员会国际医院评鉴(Joint Commission International Accreditation, JCIA)”,居台湾中部地区医学中心领先地位。自2011年至2018年年底,累计参与大陆地区近20家医院的JCIA辅导及模拟评审工作,包括首次评审和复审。
曾带领彰化基督教医院总院服务态度提升工作团队于 2010 年起连续 8 年通过“TÜV-SQS 德国莱茵国际服务质量认证”,且2013-2018年连续六年零缺失通过TÜV-SQS认证。2016 年、2017年再次挑战通过“ITA-CERTECH ESQC 英特美卓越服务质量验证”,成为亚洲第一家千张以上病床规模取得国际服务质量验证的医疗机构。2015年9月由工商时报举办“
2015年台湾服务业大评鉴(2015 Service Survey in Taiwan)”,荣获『医院业种—银牌奖』,更以彰基总院门诊护理组-「开门营业致祝福欢迎词」,荣获『年度服务魅力质量奖』。同年《远见》杂志进行“第十三届第一线服务人员服务质量大调查”,彰基荣获『台湾服务业奥斯卡奖』美喻之称“2015年远见五星服务奖”-『医疗院所类-首奖』之殊荣,及2016年10月荣获SNQ国家质量标章之荣誉,使彰基之优质医疗服务态度获得外界高度肯定,可谓实至名归。2018年3月前往德国TÜV莱茵总部参与讨论TÜV-SQS for Healthcare认证新标准。自2009年5月起,主导彰化基督教医院平衡计分卡制度的推动工作,并于2011年起成功地将平衡计分卡制度推展到彰化基督教医院全体系九家医院。

积极投身台湾医疗行业事务,是台湾医院协会医事法规委员会委员、台湾医院协会Tw-DRG工作小组委员、台湾医学中心协会工作小组委员、台湾卫生福利部部立医院国际医疗卫生推动小组委员、台湾健康产业平衡积分卡管理协会常务理事及台湾世界展望会董事。同时,热心教育事业,是台湾大学健康政策与管理研究所兼任助理教授、台湾东海大学工业工程与经营信息学系兼任助理教授。
2013年起,作为远东宏信医疗健康集团副总经理,将台湾医院的管理经验带到大陆,分管上海宏信医院管理有限公司和远东宏信医院集团超过20家控股医院的运营工作。熟悉了解中国医院运营管理存在的问题,擅长以台湾医院运营经验,帮助医院推动管理能力的整体提升。截止至2018年年底,已带领宏信医管专家团队成功辅导8家大陆医院通过JCI评鉴,累积了丰富的大陆医院辅导经验。

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